极目新闻评论员屈旌

9月7日，湖南益阳一位大妈因为带两大袋零食泡泡杆而被同车乘客踹下车一事，引发了网络关注。

通报截图

9月7日，湖南益阳市公安局赫山分局发布通报称，事件起因是67岁的女性郭某携带货物，也就是两大袋膨化零食泡泡杆上车时，因车费问题与司机发生争执。同车乘客李某波抱怨两人争执导致停车耽误他时间，便将郭某的货物丢出车外，并对郭某采取推搡、脚踹等行为将其踹下车。

目前，李某波因涉嫌寻衅滋事已被抓获归案，案件正在进一步办理中。

公交相关监控截图

这位光头乘客李某波的行为当然是极为过分的，即便公交车停车时间稍长了一些，但这在公共交通中有时属于无法避免的问题。再怎么样都不应该如此自私凶蛮，直接将他人的东西扔下车，对老年女性猛推狠踹，恃强凌弱，逞凶斗狠。毫无尊老恤悯之心，伤害他人人身安全和人格尊严，依法严惩，没毛病。

公交相关监控截图

但是，事情发展到这一步，将一位老人打到轻微伤，起因竟只是因为她带了两大袋自制零食泡泡杆，刷老年卡上车，又没有按照司机要求补费，实在让人觉得有违人情公理，让人于心难安。在这一过程中，司机没能做到文明服务，耐心沟通，从一开始就是训斥、争执、停车不开，激化了车内乘客的矛盾，在恶性行为发生时又不予制止，甚至在郭某被推下车那一刻立刻关门，将其抛弃于车外，无论从何种角度而言，该司机对整个伤害事件的最终发生难辞其咎。

公交相关监控截图

携带货物补车费是否有明文规定，是否充分告知所有市民，郭某所携带的泡泡杆是否构成补费标准，道理并不是说不清楚的。以前其他城市也曾发生过类似争议，有乘客投诉老年人利用免费乘车卡携带货物，当时该市公交总公司的回复是，老人带货物“乘车”只是一次、两次的话，本着人性化管理的原则，费用可以免除，但如果是长期行为就要按规定收取费用。这样的态度就相对温和理性，首先规定要明晰规定，而执行规定时，也应有尺度和温度。

老年人免费乘车是国家给予老年人的福利和关爱，既是弘扬尊老爱幼的传统美德，也是体现了文明社会的良好风尚，我们每个人都会老去，善待老人就是善待我们自己。虽然现实中，的确有一些人会违规使用老年卡，比如一卡多用，带很多货物，替人刷卡等等，但总体而言，我们绝对不能因为老年人使用了老年卡，就不尊重其乘车权益，甚至歧视和刁难。

尤其是公交车驾驶员，更应该在车内营造敬老爱好的文明氛围，对那些一把年纪还要为生活奔波的老人一些关心和帮助，而不是像“一车之主”一样，动辄对老人嫌弃呵斥，这种服务态度，应该得到纠正和处理。

纠正违规、不当使用老年卡的不当现象，其实有很多办法可想，改变补贴形式，加强身份查验，公示相关规定，都值得尝试。而司机态度恶劣，咄咄逼人，可能是最糟糕的一种，根本不可能解决问题，还给城市文明形象抹黑。

今年6月22日，益阳市交通运输局还专门部署公交车安全文明驾驶工作，督促企业完善管理制度，不断加强公交驾驶员管理。如今，警方已经处理了打人者，司机的责任该怎么追究，公交运营企业和主管部门应该有个说法。

此前报道

大妈带零食乘车与公交司机起争执男乘客暴怒将其踹下车

9月6日，湖南益阳市，一名大妈带着要售卖的两大包泡泡杆乘车，因车票问题与司机产生言语争执，随后大妈被一名男乘客踹下车，物品也被扔向车外。视频发布后，有网友表示“男乘客太过分了”“看得好气愤”，也有网友质疑司机“为什么关门那么快”“情绪太差无法为乘客生命安全做保障”……

9月7日，益阳市交通运输局办公室工作人员告诉潇湘晨报记者，已了解到此事，正介入调查，“如果公交司机有什么没做好或者违反相关规定的，我们一定会按照规定进行处置。”

监控视频显示，9月6日13时许，桥北广场进站停车，一名大妈从公交车后门上车，将两大包塑料袋装的膨化零食泡泡杆一起搬上车，乘客上车后公交车继续行驶。大妈将物品摆放好后，走到公交车前方刷卡。

此时，公交车司机听到大妈刷的是“免费卡”后，不等大妈往回走，便对大妈表示不满。大妈回头查看，不明白是怎么回事，继续往回走，但司机依旧一边开车一边让大妈回来，喊道“回来回来”“你不过来了是不”，想让大妈支付乘车费。

司机驾驶过程中，一路大声表达不满，车上乘客面面相觑，大妈也与司机争吵起来。

4分多钟后，公交车行驶至桥南站停车，司机仍与大妈大声争吵，这时坐在最后的一名戴眼镜的光头男乘客起身，将大妈的两大包物品扔下车，大妈喊叫着上前去捡，该乘客便用脚将大妈踹下车。

公交相关监控截图

司机看到大妈下车后，迅速将后车门关上，启动车辆。这时，光头男乘客与车里的其他乘客争吵起来，一位女乘客上前表达不满，该男乘客还动手推搡女子。

后车门上方的监控视频显示，当时，光头男乘客不仅用力将大妈推下车，还踹了两脚，当时大妈一直抓着把手不肯下车。车辆行驶一段路程后，光头男乘客看到大妈还有物品留在车上，便大喊让司机开门，司机停车开门后，光头男乘客将物品直接扔下车。

公交相关监控截图

视频发布者龚先生此前介绍，被赶下车的大妈是他母亲，卖泡泡杆讨生活，司机看到老年卡不舒服，于是找麻烦。龚先生接受媒体采访时还表示：“母亲无碍，就是伤心！”

视频发布后，不少网友表示“男乘客太过分了”“居然还踹了两脚”“看得好气愤”，也有网友质疑司机“为什么关门那么快”“配合男子施暴”“情绪太差无法为乘客生命安全做保障”。

9月7日，潇湘晨报记者尝试联系视频发布者龚先生了解详情，未获回应。

9月7日上午，益阳市交通运输局办公室一位工作人员告诉潇湘晨报记者，已了解到此事，正介入调查，调查结束后会将结果公布。工作人员表示，“戴眼镜的光头男子可能是个乘客，如果公交司机有什么没做好或者违反相关规定的，我们一定会按照规定进行处置。”

益阳市道路运输服务中心工作人员告诉潇湘晨报记者，公交车所属公司为益阳市众旺公共交通有限责任公司。记者多次致电该公交公司，未获有效回应。

湖南益阳赫山警方通报“老人乘坐公交车时被同车一乘客踹下车”

警方通报

2022年9月6日13时18分，赫山公安分局会龙山派出所接到群众报警，称一老人乘坐公交车时被同车一乘客踹下车。接警后，公安机关迅速派警赶赴现场。经查，当日13时许，郭某（女，67岁，资阳区人）携带货物在资阳区桥北广场站上车乘坐6路公交车时，因车费问题与司机发生争执。在公交车到达赫山区桥南站后，同车乘客李某波（男，54岁，赫山区人）因抱怨郭某与司机争执导致停车耽误了他时间，便将郭某的货物丢出车外，并对郭某采取推搡、脚踹等行为将其踹下车。

经鉴定，受害人郭某伤势构成轻微伤。目前，李某波因涉嫌寻衅滋事已被抓获归案，案件正在进一步办理中。